メールの不具合について

最近お客様より、予約メールを送ったのにメールが届かない、といったご連絡を最近度々頂いております。

当方では24時間以内にメールの返信はさせて頂いておりますので、もし届いてない、といったお客様がいらっしゃいましたら、恐れ入りますが迷惑メールボックスの
確認をお願い致します。
そちらに入ってしまっていた、というお客様が何名様かいらっしゃいました。

はじめに自動送信で送らせて頂いております、
rie@izu〜…
のメールアドレスからは再度送れない事があり、
(設定の確認をし、今は送れる状態になりました。)
rie.hama_〜outlook のメールから送らせて頂いているお客様もいます。
ただ、こちらのアドレスも迷惑メールボックスへ入ってしまっている事があります。

お客様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
自動配信メール→ご予約金の入金依頼メール→ご予約確定メールの3通を送らせて頂いております。

メールが届いていない、というお客様は、お手数お掛けしますが、再度迷惑メールボックスの確認、もしくはお電話を頂けましたら幸いです。

宜しくお願い致します。